조립 라인에서 일하는 직원이, 최종 제품이 뭔지도 모른채 두 개의 플라스틱 부품을 결합하는 일을 하고 있다면, 그 사람은 열정을 가지고 일하고 있을 것으로는 생각되지 않을 것이다. 마찬가지로, 직원이 만약 동료와 그 업무 내용에 대해 아무것도 모르는 경우에, 동료의 직무 능력에 대한 신뢰는 결코 쌓아 올릴 수 없다.
불행히도, 이러한 상황은 많은 조직에서 일어나고 있다. 자신의 일이 회사 전체에게 어떤 의미를 가지는지, 동료가 회사에서 어떤 역할을 하고 있는지를 모른 채 일을 하고있는 직원은 많다.
결과적으로 그러한 직원은 효율적으로 일할 수 없다. 그러나 그것은 노력이 부족해서가 아니라, 자신의 일에 중요성이 없다고 생각하고 있기 때문이다.
다행스럽게도, 비즈니스 리더는 직업의 핵심 신념에 영향을 주고, 직원의 일에 의미와 목적이 있다고 설명할 수 있다. 회의 및 팀 구성원과 커뮤니케이션의 취하는 방법 등 리더의 행동 모두에 강한 메시지 성이 있다.
성공하는 팀을 만들고 싶다면, 건전한 교리를 멤버의 마음에 심는것. 자신과 팀원, 그리고 조직 전체를 믿을 수 있다면, 놀라운 성과를 거둘 수있다.
성공하는 팀의 구성원은 다음의 세 가지 신조를 가지고 있다.
1. 자신에게는 의의가 있다.
자신에게 뭔가를 바꾸는 힘이 있다고 알고있으면, 직원은 어려움에도 맞설 수있다. 단, 심혈을 기울여 작업에 맞서고 있다는 것을 사람에게 기대하기 전에, 그 일은 의미있는 일이다라는 것을 보여줄 필요가 있다.
부하를 세밀하게 관리하고 위협하고, 겁을 주는 리더는 직원의 가치를 폄하한다. 직원은 결국 자신의 의견에 가치가 아니라 자신의 선택에 아무것도 의미가 없다고 생각하게 된다.
한편, 아이디어를 공유하도록 촉구하거나 일하는 모습을 칭찬하는 리더는, 개인의 노력에는 의미가 있다는 것을 직언에게 보여줄 수 있다. 팀 구성원은 자신의 일의 가치를 인정 받고 있다고 생각하게 된다.
일단 "자신에게 의의가 있다"라는 것을 알게되면 개개인이 팀과 조직에 기여할 수 있게 될 것이다.
2. 동료는 의의가 있다.
여러 사람 앞에서 관리자를 비판하는 리더, 또한 팀에 신용을 나타내지 않는 리더는, 개개인이 힘을 최대한 발휘하기 위한 신뢰 관계를 만들어 낼 수 없다.
사람은 가라앉고 있는 배를 혼자의 힘으로 구원 할 수 없다. 자신에게는 의의가 있다고 믿는 직원들조차 자신의 노력이 낭비되고 있다고 생각되면, 결국은 포기해 버리는 것이다. 동료나 관리자는 조직에 의해 의미있는 멤버다라고, 직원에게 주입할 필요가 있다.
리더가 잘못한 것에 대해 어떻게 대응하고, 실패에 대해 언급하며, 인사 문제를 해결하는 방법은 직원들이 동료를 어떻게 생각하는지에 크게 영향을 준다. 직원들을 최대한의 움직임을 보이게 하고 싶다면, 리더는 직원과 관리직을 신뢰하고 있음을 입증해야 한다.
3. 자신의 조직에 의의가 있다.
조직에 문제가 발생 했을 때, 리더가 그것을 불황과 정부 규제, 불성실 한 경쟁 업체의 탓으로 해버리면 직원의 행동을 촉진할 수 없다. 오히려 변화를 만들 능력이 자신의 조직에는 없는 것이 아닌가하는 의심을 갖게된다.
중요한 것은, 조직의 밖에서 뭔가 일어나면, 회사는 궤적을 남기고 간다는 신념을 리더가 촉발하는 것이다. 자신의 조직에 의의가 있다고 믿어지는 팀은, 역경을 극복하기 위해, 끊임없이 움직이게 된다.
- 사훈만으로는 불충분
자신의 목적을 전하는 방법으로 사훈에 너무 의지하는 리더는 많다. 거친 표현으로 조직의 목적이 쓰여진 사훈은 기업 문화를 바꾸는 힘은 없다.
성공하는 팀을 만들고 싶다면, 각자 목적이 있으며, 각각의 기여에 의의가 있으며, 조직은 상황을 바꿀 수 있는 힘이 있다는 것을 직원에게 보여주자.