자폐증 스펙트럼 장애(ASD)...
혀가 꼬여버릴 것 같은 말이지만, 미국 마이크로 소프트와 독일 SAP와 같은 대기업에서는, 장애가 있는 인재를 특정 기술을 필요로하는 직종에 유치하기 위한 노력이 증가하고 있다.
ASD라는 것은, 주변 세계의 미관, 정보 처리 방법, 사람과의 관계 방식에 영향을 주는 일련의 장애의 총칭이다. 아스퍼거 증후군 등의 고기능 자폐증도 이에 포함된다.
자폐증이 있는 성인의 불완전 취업률은 높다. 미국 드렉셀 대학의 자폐증 연구소가 발표 한 "전미 자폐증 보고서(National Autism Indicators Report)"에 따르면, 자폐증 성인 중, 커뮤니티에서 유료 직업에 종사하고 있는 비율은 불과 14%였다. 보고서의 조사 대상이 된 것은, 주 발달 장애인을 위한 서비스를 받은 적이 있는 사람들만. ASD의 성인의 약 4분의 1이 이 서비스의 목표로 해서 커뮤니티 내에서의 취업을 설정.
영국의 상황도 미국과 유사하며, 풀 타임 직장에 붙어있는 자폐증 성인은 단 15% 이다. 이에 대해 영국 정부의 통계는 노동 연령에 있는 정상인의 취업률은 57%로 되어있다.
ASD 사람들의 고용에 일찍부터 착수했었던 대기업 중 하나가 마이크로 소프트이다. 이 회사는 미국에서 3년 전, "장애인의 포섭적 일자리"라고 부르는 프로그램을 시작했다. "목표는 자폐증 환자의 불완전 취업을 줄이는 것. 자폐증 환자는 충분히 활용되고 있지 않고, 우리 회사는 자폐증 스펙트럼의 사람에게 맞는 직무가 있다"고 마이크로 소프트 포섭적 고용 책임자 닐 바넷은 말핬다.
마이크로 소프트의 프로그램에서는, 소프트웨어 엔지니어와 데이터 사이언티스트 등 기술직에서 인재를 모집하고 있다. "추구하고 있는 것은, 세심함 배려가 가능, 문제 해결 능력있는 인재. 이것은 기술직에서 중요한 점이다. 현재의 프로그램은 워싱턴 주 레드몬드에 본사를 거점으로 하고있지만, 미국 이외에도 확대해 나갈 예정"이라고 말하는 바넷. 또한 프로그램의 여파 중 하나로, 기존 직원들 사이에서도 ASD를 자신 신고하려는 움직임도 생겼다고 한다.
바넷에 따르면, 마이크로 소프트는 ASD 인 구직자에 따라 채용 프로세스를 조정했다. "기존의 면접 과정은 하루로 끝나지만, 이 프로그램은 5일간이다. 상대를 잘 알고, 그 사람이 자신의 재능을 보여줄 수 있도록 노력하고 있다. 후보자에 대해 알고, 팀을 구축하고, 3일째는 모의 면접을 하고 후보자에게 피드백을 한다. 레드몬드 본사에서 인터뷰 한 구직자 중 약 50%가 채용된다"(바넷)
마이크로 소프트에 채용되면, 외부업자의 잡 코치를 이용할 수있다. 근무에 익숙해지기 위한 지원을 하거나, 통근에 관한 질문에 대답 할 인물이다. 또한 신규 채용자에게는, 마이크로 소프트에서 일하는 장애인을 지원하는 그룹에서 선임 된 커뮤니티 멘토가 붙는다. 이 멘토는, 자폐증의 파트너와 친구 인 직원으로, 신규 채용자에게 식권의 이용법과 본사 주변의 버스 타는 법 등을 가르친다. 커뮤니티 멘토 및 잡 코치가 붙는 것은 3개월이지만, 필요하다면 연장도 할 수있다. 잡 코치를 1년간 이용하는 직원도 있다고 한다.
바넷은, 회사측도 이 프로그램에서 많은 관심을 받고 있다고 강조한다. "마이크로 소프트의 목표는, 조직의 모든 능력을 키우는 것. 자폐증 환자를 포함한 다양한 일꾼이 필요하며, 모두에게 사용하기 쉬운 보다 좋은 상품을 만들어 나갈 필요가 있다. 또한 경영진의 면면도 피드백의 빈도가 증가, 커뮤니케이션 방법에 대해 질문하는 등 인재 관리 방법이 개선되고 있다. 점점 더 많은 관리자들은 이러한 피드백을 얻고 있으며, 이 장점은 앞으로도 주목 해 나갈 것"
마이크로 소프트는 지금은, 자폐증 환자를 기술직에서 주로 채택하고 있지만, 회계 및 마케팅 등의 비 기술직으로 채용 할 수 있는지 검토중이라고 한다. 지금까지 56명의 전임 임원으로 채용했다.
자폐증 환자를 채용 할 때의 요령은 다음과 같다.
. 모집 요강이 일의 내용과 정말 관련되어 있는지를 확인한다. 만약 대인 커뮤니케이션이 거의 필요없는 일이라면 "뛰어난 대인관계 능력"은 정말 필요한가? 모집 요강에 모호성이 없도록 한다.
. 응모 양식 중에는, 뭐를 써 넣어야할지 이해하기 어려운 것이 있다. 이 점에 대해 명확한 지침을 제공한 후, 면접시에 필요한 지원과 조정 사항이 있으면, 기재 할 란에 개설.
. 면접에서는 알기 쉽게 단순 명료한 질문을 한다. 면접은 가능한 한 실용적인 내용으로 한다.